1.4 消失的收银员与看不见的算法

最顶级的技术，往往是“看不见”的。当你不觉得它是 AI 时，它才真正成功了。

1.4.1 被“隐藏”起来的 AI

走进今天的超市，你可能会用自助结账、扫码支付、刷脸支付等方式完成付款。虽然流程更“自动化”了，但你知道背后一定有一套系统在运作。 这套系统，往往就包含了 AI（例如识别、风控、推荐与调度）。但我们很少称呼它为 AI，我们更愿意把它叫作“功能”：自助结账、支付、推荐。

有一个著名的 “AI 效应”：一旦 AI 真的把某件事做成了，人们就不再叫它 AI，而只要叫它软件或程序。

• 几十年前，打败国际象棋冠军被认为是 AI 的巅峰。现在你的手机里随便下个象棋 App 都能虐你，但你觉得那是普通的“游戏”。

• 几年前，文字识别（OCR）被认为是高科技。现在你拍一张满是外语的菜单，手机直接给你翻译成中文并算出汇率，你觉得那是“基础功能”。

AI 正以前所未有的速度，钻进我们要用的每一个按钮背后，然后“隐身”起来。

1.4.2 隐形人的工作日志

要理解 AI 有多普及，最好的办法是看看 “如果它罢工了会怎样”。

场景一：早上 8:00 的早高峰

• 现状：你好不容易在 9 点前赶到公司。

• AI 罢工后：全城的红绿灯变回了 20 年前的固定读秒模式，不再根据车流量自动调节。全城大拥堵，你迟到 1 小时。

• (隐形者：智能交通调度系统)

场景二：中午 12:00 点外卖

• 现状：你想吃“微辣”的湘菜，App 首页正好推荐了这家，30 分钟送到。

• AI 罢工后：App 给你推荐了 5 公里外的法式大餐（因为你没填喜好）。下单后，外卖小哥因为没有路径规划，像没头苍蝇一样乱撞，1 小时才送到，面都坨了。

• (隐形者：推荐算法 + 运筹优化算法)

场景三：晚上 20:00 刷短视频

• 现状：你刷了 2 小时，感觉每个视频都特别懂你。

• AI 罢工后：你刷到了——拖拉机维修教程、你不懂的方言剧、无聊的广告。你刷了 2 分钟就关机睡觉了。

• (隐形者：个性化分发引擎)

1.4.3 为什么“看不见”很重要？

经济学家巴斯夏写过一篇文章《看得见的和看不见的》。 在 AI 领域，“看得见”的是炫酷的机器人、会聊天的 ChatGPT。 但 “看不见”的，是由无数算法编织成的效率网络。

两者都重要：生成式 AI 让“内容生产”可见，隐形 AI 让“社会运转”更高效。

这些看不见的 AI，正在极大地降低社会的 交易费用。

• 它让“人找货”变成了“货找人”（推荐系统），降低了 搜索成本。

• 它让“不懂外语”的人能做跨国生意（翻译系统），降低了 沟通成本。

• 它让“车找路”变成了“路引车”（导航系统），降低了 决策成本。

商业的本质是降低交易费用。而 AI，是目前人类手上最锋利的降低费用的武器。

1.4.4 思考题

试着做一个可怕的假设： 如果明天全世界的 AI 算法全部失效，但互联网和电力依然存在。 你的生活里，哪一个环节会受影响最大？是打不了车？还是收不到快递？或者，你的工作岗位会因此变得更重要，还是变得毫无价值？